Condições Gerais de Reembolso

Na velunariqeth, compreendemos que por vezes as circunstâncias podem mudar após a contratação dos nossos serviços de consultoria financeira. Esta política define claramente as condições sob as quais oferecemos reembolsos, garantindo transparência total no processo.

Elegibilidade para Reembolso

• Cancelamento solicitado dentro de 14 dias corridos após a contratação
• Serviços não iniciados ou com menos de 2 horas de consultoria prestada
• Situações de força maior devidamente comprovadas
• Insatisfação fundamentada com a qualidade inicial do serviço prestado
• Problemas técnicos que impeçam a prestação adequada do serviço

Processo de Solicitação

Modalidades de Reembolso

Os reembolsos são sempre processados através do mesmo método de pagamento utilizado na compra original. Para pagamentos por cartão de crédito, o valor aparecerá no extrato em 1-2 ciclos de faturação. Transferências bancárias podem demorar até 5 dias úteis para serem processadas.

Em casos excecionais onde não seja possível usar o método original, oferecemos transferência bancária como alternativa, sendo necessário fornecer os dados bancários completos para processamento.

Situações Especiais

• Serviços personalizados já iniciados: reembolso parcial de 70% do valor
• Consultoria em grupo: reembolso integral se solicitado antes do início das sessões
• Relatórios já entregues: não elegível para reembolso integral
• Cursos de formação: reembolso de 85% se cancelado até 48 horas antes do início

Exclusões da Política

Esta política não se aplica a serviços completamente prestados, relatórios finalizados e entregues há mais de 30 dias, ou situações onde o cliente tenha violado os termos de serviço. Consultoria prestada por mais de 10 horas não é elegível para reembolso integral.

Serviços gratuitos, promoções especiais ou descontos aplicados podem ter condições específicas que alteram esta política padrão, sendo sempre comunicadas no momento da contratação.